Käytännön tietoa retkistämme

Ilmoittautuminen

Varaa jo kotona
Joitakin retkiä voi varata jo ennen matkaa joko matkan varauksen yhteydessä tai Omien sivujen kautta viimeistään 7 päivää ennen lähtöä.

Saat retkilipun ja tarvittavat tiedot viimeistään 24 h ennen retkelle lähtöä joko tekstiviestillä samaan numeroon, joka annoit matkavarauksen yhteydessä, tai lentokentällä tervetulomateriaalin yhteydessä. Jos et ole saanut retkilippua päivää ennen retkeä, soita palvelupuhelimeemme.

Varaa paikan päällä lomakohteessa
Voit ilmoittautua retkillemme ja maksaa ne suoraan Tjäreborgin oppaille hotellin tapaamisajoilla tai soittamalla palvelupuhelimeemme. Vahvistamme retkipaikkasi siinä vaiheessa, kun olet maksanut retken. Yleensä päiväretkille on ilmoittauduttava viimeistään retkeä edeltävänä päivänä klo 13.00 mennessä ja iltaretkille viimeistään samana päivänä klo 13.00 mennessä. Ilmoittautumisajat voivat kuitenkin vaihdella retken/kohteen mukaan. Voit soittaa palvelupuhelimeemme myös myöhemmin ja tiedustella, onko haluamallesi retkelle vapaita paikkoja.

Maksaminen
Jos varaat retken lomakohteessa, retki maksetaan ilmoittautumisen yhteydessä. Maksaminen tapahtuu kätevimmin maksulinkin kautta. Lähetämme maksulinkin puhelimeesi. Voit maksaa retken myös kortilla (Visa tai Mastercard) tapaamisajoilla hotellissa. Niissä kohteissa, joissa on palvelutoimisto, retken voi maksaa myös palvelutoimistossamme. Tarkat ohjeet, kuinka retki maksetaan, saat ilmoittautumisen yhteydessä. Lomakohteissamme ei voi maksaa käteisellä.

Hinnat
Alle 2-vuotiaat pääsevät mukaan retkille ilmaiseksi, mutta silloin heille ei varata omaa istumapaikkaa bussissa. 2–11-vuotiaat maksavat usein puolet retkihinnasta, lue lisää retkiohjelmasta. Jokaisen retken kohdalla on erikseen mainittu, mitä retken hintaan sisältyy.

Aikainen lähtö
Jos retkelle lähdetään ennen aamiaistarjoilun alkamista, voit kysyä hotellin vastaanotosta edellisenä päivänä, onko hotellilla mahdollisuus järjestää sinulle jotain syötävää ennen lähtöä tai jos voisit saada aamiaispaketin mukaasi.

Nouto-/kokoontumispaikka
Noudamme sinut useimmiten hotellisi edestä, mutta tietyissä kohteissa on yksi tai useampi yhteinen kokoontumispaikka, jonne retkeläiset saapuvat itse, ja josta heidät tullaan noutamaan. Aika ja paikka ilmoitetaan sinulle retken maksamisen yhteydessä.

Kuljetukset
Kaikki retkillä käytössämme olevat bussit ja veneet ovat vakuutettuja, ja veneissä on myös pelastusliivit. Kaikkien mukavuudeksi bussit ovat savuttomia. Jaloittelutaukoja pidetään tasaisin väliajoin.

Opastus
Retkillä on mukana joko suomenkielinen tai skandinaavinen opas ja/tai englanninkielinen paikallisopas. Opastuskieli on mainittu jokaisen retken kohdalla erikseen.

Jos retkiohjelmassa lukee suomenkielinen/englanninkielinen opastus, se tarkoittaa, että retkellä on mukana suomenkielinen opas, jos retkibussi on täynnä suomalaisia. Toisinaan bussissa saattaa olla mukana myös muita kansallisuuksia, jolloin opastus on englanniksi.

Hyvä ottaa mukaan
Vesipullo kannattaa aina olla mukana. Pitkähihainen pusero on myös hyvä ottaa mukaan, sillä ilmastoidussa bussissa saattaa olla viileää. Laita jalkaan hyvät kengät ja retkelle sopivat vaatteet. Temppeleissä ja muissa uskonnollisissa paikoissa käytäessä suosittelemme pitkähihaista puseroa ja pitkiähousuja. Ota mukaan myös kosteuspyyhkeitä ja/tai käsidesiä.

Ateriat retkillä
Joillakin retkillä ateriat ja juomat sisältyvät hintaan ja toisilla ne voi ostaa lisämaksusta. Jos noudatat erikoisruokavaliota (kasvisruoka, gluteeniton jne.), voidaan erikoisruoka tai -juoma yleensä järjestää, kun otat yhteyttä Tjäreborgin oppaaseen hyvissä ajoin.

Juomarahat
Halutessasi voit antaa juomarahaa kuljettajalle ja paikallisoppaalle. Kysy suositeltava summa Tjäreborgin oppaalta.

Retken peruuttaminen
Mikäli haluat jostain syystä perua varaamasi retken, se on tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen retken alkua, jotta voimme palauttaa sinulle retkihinnan takaisin. Muussa tapauksessa palautamme rahat takaisin ainoastaan lääkärintodistusta vastaan. Tietyissä kohteissa voi olla omia kohdekohtaisia sääntöjä, varsinkin jos retkeen sisältyy lento tai hotelli. Esimerkiksi Egyptissä yhden päivän retki tulee perua viimeistään kaksi päivää ennen retkeä, klo 23 mennessä ja kahden päivän retki on peruttava viimeistään kolme päivää aikaisemmin, klo 23 mennessä.

Peruttu retki
Retkien toteutuminen edellyttää tietyn minimimäärän osallistujia. Pidätämme itsellämme oikeuden peruuttaa retken, mikäli esimerkiksi huonon säätilan vuoksi retkeä ei voida toteuttaa suunnitelmien mukaisesti. Mikäli retki jostain syystä joudutaan perumaan, ilmoitamme siitä tietenkin mahdollisimman pian ja palautamme sinulle retkihinnan takaisin.

Miksi varata retket Tjäreborgilta?
On monta hyvää syytä varata retket Tjäreborgilta. Voit olla varma siitä, että kaikki vakuutukset ovat kunnossa ja myös kaikki turvallisuusmääräykset on huomioitu. Sen lisäksi retkien muutoksia ja peruutuksia koskevat ehdot ovat selkeät, ja mikäli ongelmia ilmaantuu tai olet tyytymätön retkeen, tiedät aina, kenen puoleen voit kääntyä. Kaiken tämän saat kaupan päälle, kun varaat retket Tjäreborgilta.

Mikäli varaat retkiä jostain muualta, neuvomme sinua oman etusi vuoksi tarkistamaan aina etukäteen, että vakuutukset, turvallisuusasiat ja peruutusehdot ovat kunnossa. Nämä asiat yleensä erottavat luotettavan retkijärjestäjän onnenonkijoista.