Jos olet unohtanut jotakin lentokentälle, ota yhteyttä asianomaiseen lentoasemaan. Lentokoneeseen jätetyt ja löydetyt tavarat luovutetaan saapumislentokentän löytötavaratoimistoon. Jos olet palannut kotiin ja unohtanut jotain matkakohteeseesi, voit ottaa yhteyttä yhteistyökumppaniin Lost & Found Internationaliin, joka etsii ja kuljettaa löytyneet tavarat kotiisi maksua vastaan. Lisätietoja löydät täältä.
Löytötavarat - unohditko matkalle jotain? | Tjäreborg (tjareborg.fi)
Otamme mielellämme vastaan palautetta kaikista matkapalveluistamme. Oli palaute positiivinen tai negatiivinen, on sillä aina ensiarvoisen tärkeä merkitys palvelujemme ja asiakaskohtaamistemme kehittämisessä. Jos et ole tyytyväinen matkaan, hotelliin tai muuhun, on tärkeää, että otat meihin yhteyttä.
Kohteissa, joissa meillä on Tjäreborgin henkilökuntaa, voit ottaa yhteyttä oppaaseemme. Jos kohteessa ei ole Tjäreborgin henkilökuntaa, voit ottaa meihin yhteyttä matka-asiakirjoissasi mainittuun puhelinnumeroon. Näin voimme auttaa sinua lomasi aikana.
Loman aikana ilmenneistä virheistä tai puutteista on ilmoitettava välittömästi ja ilman tarpeetonta viivytystä. Yhteystiedot löytyvät lipustasi, lähettämistämme sähköposteista ja/tai tekstiviestistä, jonka saat meiltä saavuttuasi määränpäähäsi. Voit myös tarkastella tietoja Tjäreborgin sovelluksesta.
Jos et ole tyytyväinen saamaasi apuun matkakohteessasi, voit lähettää meille palautetta tämän lomakkeen kautta Asiakaspalaute – Tjäreborg (jotform.com). Jotta voimme käsitellä asiaasi, meidän on saatava palautteesi viimeistään neljän viikon kuluttua paluustasi.
Jos matkatavarasi ovat vaurioituneet tai viivästyneet ja lensit Sunclass Airlinesin lennolla, voit katsoa miten edetä Sunclassin ohjesivuilta kuinka menetellä heidän verkkosivuiltaan. Sunclass Airlines
Jos lennät jollakin muulla lentoyhtiöllä, sinun on otettava yhteyttä suoraan heihin. Tässä tiedot lomalentoyhtiöihin Lentoyhtiöt – Hyödyllistä tietoa lennoista | Tjäreborg (tjareborg.fi) ja tässä reittilentoihin Matkatavarasäännöt reittilennoilla | Tjäreborg (tjareborg.fi).
Löydät lentoyhtiön tiedot lipustasi, Omilta Sivuilta tai Tjäreborgin sovelluksesta.
